Да, мы выезжаем в область. График выезда в ваш район необходимо уточнить у администратора.

Забор и доставка ковра бесплатные, если сумма заказа не менее 1200 рублей. Если сумма менее 1200 р., то забор и доставка 350р.

Да, к моменту приезда нашего сотрудника ковер необходимо свернуть в рулон (закреплять скотчем или чем-то другим необязательно) и поставить или положить недалеко от входной двери. Если ковёр необходимо вытащить из-под мебели, снять со стены, то об этом необходимо предупредить заранее. Данная услуга платная.

Мы находимся в Канавинском районе, но можем выехать в любой район Нижнего Новгорода, а также в область.

Наш экспедитор только транспортирует ковровые изделия и подписывает с Вами договор-квитанцию, которую мы заполняем с Ваших слов. Замеры и оценку состояния ковра осуществляют специалисты в нашем цехе под видеокамерой. Если при оценке будут обнаружены дефекты или риски для изделий, мы свяжемся с Вами для согласования всех деталей.

Мы рекомендуем оформлять заказ за 2-3 дня до планируемой даты забора ковра.

Да, мы работаем без выходных.

Ковер находится в цехе от 5 до 7 дней. Как только ковер будет готов, с Вами свяжутся, чтобы договориться о дате и времени доставки.

К сожалению, ни одна компания не может дать 100% гарантию на выведение пятен. Чем более свежее пятно и чем меньше попыток вы предпринимали для его самостоятельного удаления, тем выше шанс его удаления.К счастью, большинство пятен прекрасно выводится.

Мы забираем ковер, осматриваем его в цехе, замеряем, определяем тип ворса и характер загрязнений, фиксируем дефекты. При необходимости согласовываем с Вами по телефону существующие риски и окончательную стоимость. Далее выбиваем ковер в выбивальной машине, основательно его пылесосим, стираем в ковромоечной машине, а потом отжимаем в центрифуге и сушим в специальной камере. Это пакет Эконом. Если у вас пакет Стандарт, то в процессе работ мы вручную удаляем все пятна, при необходимости, запахи, после сушки уберем катышки и оставшиеся волосы, шерсть.

Если есть риск деформации или изменения цвета ковра, мы обязательно предупредим Вас об этом до стирки. И Вы сможете решить, стирать ковёр или нет.

Да, мы берем в стирку ковры маленького размера.

Да, мы чистим мягкие игрушки. Мы заберем игрушки, произведем вакуумную очистку от загрязнений, а затем произведем влажную чистку специальным оборудованием, высушим и привезем обратно. Обращаем внимание, что в игрушках не должно быть механизмов, так как им противопоказана влажная чистка. Стоимость химчистки одной мягкой игрушки – высота до 100см — 920руб., до 150см — 1150 руб., более 150 см – оценка по фото.

Мы используем сертифицированные моющие средства известных европейских производителей, соответствующие строгим экологическим нормам Евросоюза, поэтому они абсолютно безвредны для человека и животных. Также моющие средства тщательно вымываются после каждой стирки.

Да, удаляем. Удаление запаха производится при заказе пакета Стандарт. Обращаем Ваше внимание, что запахи удаляются без гарантии 100%-го удаления.

Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш заказчик остался доволен. Если Вы обнаружите недостатки в работе, то необходимо сообщить об этом администратору в течение 3-х дней с момента доставки, и мы постараемся устранить их, если это возможно.

Ковры после стирки не имеют запаха, за исключением случаев, когда Вы заказываете ароматизацию ковра, а также, если было проведено удаление пятен. В этом случае, мы предупредим Вас об этом при оформлении доставки заказа.

Срок ответственного хранения ковра после выполнения работ не более 5 дней. Если ковёр не востребован клиентом более 30 календарных дней, то Заказчик обязуется оплатить хранение ковра из расчета 120 руб. в месяц за 1 м².